Содержание
Інтернет-магазин товарів для дому. Асортимент — 1 200 позицій. Середній чек — 1 800 грн. До звернення до агенції власник самостійно вів рекламу півроку: витрачав 15 000 грн на місяць, отримував 18-22 замовлення. Ціна замовлення виходила 700 грн — при маржі 25% це означало що реклама ледь окупалась.
Завдання: знизити ціну замовлення і збільшити кількість продажів без суттєвого збільшення бюджету.
Що було до перезапуску
Перший крок — аудит поточних кампаній. Картина виявилась типовою для магазинів які налаштовували рекламу самостійно.
Фід товарів був заповнений мінімально: назви без характеристик, відсутні кольори і розміри, частина зображень з водяними знаками. У Google Merchant Center 340 товарів з 1 200 мали статус «Відхилено» — власник про це не знав.
Структура кампаній — одна кампанія на весь асортимент з однаковою ставкою для всіх товарів. Дешевий товар за 200 грн і дорогий за 3 500 грн мали однаковий пріоритет і однаковий бюджет.
Мінус-слова — список з 12 слів який не оновлювався з моменту запуску. Аналіз пошукових запитів показав що 31% кліків приходило за нерелевантними запитами: «своїми руками», «б/у», «безкоштовно», назви конкурентів.
Ремаркетинг — відсутній повністю.
Результат до перезапуску: 15 000 грн бюджет → 680 кліків → 20 замовлень → ціна замовлення 750 грн.
Що змінили: 5 кроків
Крок 1. Виправлення фіду
Оновили назви всіх товарів за шаблоном: бренд + тип товару + ключові характеристики + колір/розмір. Замість «Килимок 45х75» стало «Килимок для ванної антиковзний 45х75 см сірий Spirella».
Замінили зображення з водяними знаками на чисті фото на білому фоні. Виправили категорії для відхилених товарів. Через тиждень кількість активних товарів зросла з 860 до 1 140.
Крок 2. Нова структура кампаній
Розділили асортимент на три кампанії:
Бестселери — 150 товарів які давали 70% продажів. Бюджет 60% від загального. Ставки вищі за середні по акаунту.
Середній асортимент — 600 товарів з помірною конверсією. Бюджет 30%. Стандартні ставки.
Тестові товари — нові позиції і категорії з низькою історією. Бюджет 10%. Мінімальні ставки для збору даних.
Крок 3. Розширення мінус-слів
Проаналізували 3 місяці пошукових запитів і додали 180 мінус-слів. Окремо — мінус-слова на рівні кампанії і на рівні груп оголошень для різних категорій товарів.
Результат після першого тижня: кількість нерелевантних кліків впала з 31% до 8%.
Крок 4. Динамічний ремаркетинг
Налаштували динамічний ремаркетинг через Google Ads — оголошення показували відвідувачам саме ті товари які вони переглядали на сайті. Виділили окремий бюджет 2 500 грн на місяць — 17% від загального.
Крок 5. Оптимізація сторінок товарів
Паралельно з рекламою власник додав на сайт: блок з відгуками на сторінках товарів, чітку інформацію про доставку і повернення, лічильник залишку товару («Залишилось 3 штуки»). Це не реклама — але напряму впливає на конверсію.
Продажі зросли втричі при збільшенні бюджету лише на 13%. Ціна замовлення впала з 750 до 254 грн. ROAS виріс з 2.4 до 7.1 — тобто на кожну гривню реклами магазин тепер отримує 7.1 гривні виручки.
Що дало найбільший ефект
Якщо виділити три зміни які дали 80% результату — це:
Виправлення фіду. Повернення 280 відхилених товарів в показ одразу збільшило охоплення. Оновлені назви покращили релевантність і знизили ціну кліку.
Мінус-слова. Зупинити злив 31% бюджету на нерелевантні запити — це як підняти ефективність реклами на третину без жодних додаткових витрат.
Розділення кампаній. Коли бестселери отримали окремий підвищений бюджет — вони почали показуватись частіше і на кращих позиціях. Саме це дало основний приріст замовлень.
Чому реклама для інтернет-магазину вимагає системного підходу
Цей кейс ілюструє головну проблему самостійного ведення Google Shopping: власник бачить що реклама «якось працює» і не знає що вона могла б працювати в 3-4 рази краще.
Кожен з п’яти кроків окремо дав би незначний результат. Разом — системна оптимізація яка змінила економіку всього каналу.
Реклама товарів гугл — це не просто «запустити Shopping і чекати». Це постійна робота з фідом, структурою, ставками, мінус-словами і аналітикою. Саме тому магазини які передають цю роботу фахівцям зазвичай отримують кращий результат ніж ті що ведуть рекламу самостійно.
